Change and Request Manager (H/F)

 

Missions principales :

 

  • Garant du processus Change & Request

 

  • Pilotage de la performance via KPIs / indicateurs

 

  • Animation transverse (Incident, Problem, Request, Config managers)

 

  • Facilitation des échanges entre équipes, pôles, clusters et fournisseurs

 

  • Amélioration continue des processus (outil METIS)

 

  • Contribution aux comités QoS et instances de pilotage

 

  • Formation et sensibilisation aux processus

 

  • Mise en place d’un diagnostic opérationnel dès l’arrivée

 

Profil recherché (essentiels)

 

  • Expérience confirmée en production informatique

 

  • Environnements sensibles / critiques

 

  • Change Management opérationnel

 

  • Bonne maîtrise ITIL v4 (Foundation min.)

 

  • Outils ITSM (ServiceNow)

 

  • Culture Infra / Réseau / Sécurité

 

  • Forte capacité d’animation transverse et de communication

 

  • Autonomie, rigueur, force de proposition

 

  • Une expérience Request Management est un plus, pas bloquante.

 

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      AMOA

      Nous accompagnons vos équipes métier dans la définition, le pilotage et la réussite de vos projets de transformation numérique.

      01 – Analyse des besoins

      Cadrage projet et définition des exigences fonctionnelles.

      02 – Pilotage projet

      Suivi qualité, respect des délais et budget maîtrisé.

      03 – Conduite du changement

      Formation utilisateurs et accompagnement à l’adoption.

      AMOA – Votre guide stratégique

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      • Définition des besoins fonctionnels
      • Pilotage de projets complexes
      • Validation et recette utilisateur

      Excellence Technique

      Notre équipe maîtrise les technologies de pointe pour créer des solutions évolutives et performantes, adaptées à vos besoins spécifiques.

      • ⚙️ Architecture microservices
      • 🔗 Intégration API moderne
      • 🚀 Déploiement automatisé
      • ⚡ Performance optimisée

      Développement Multi-langages
      Solutions Multi-plateformes

      Technologies Web

      💻 JavaScript, React, Angular, Vue.js pour des applications web modernes et performantes.

      Mobile Natif & Hybride

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      Backend Robuste

      🖥️ Java, .NET, Python, Node.js avec architectures cloud-native et microservices.

      Cybersécurité

      Protection Intégrale de vos Actifs

      Dans un environnement numérique en constante évolution, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nos experts vous accompagnent pour anticiper et neutraliser les menaces.

      • 🛡️ Audit de sécurité approfondi
      • 📘 Mise en conformité RGPD
      • 🔍 Surveillance continue et monitoring
      • 👥 Formation équipes internes

      01 – Diagnostic Sécuritaire

      Évaluation complète de votre infrastructure et identification des vulnérabilités critiques.

      02 – Stratégie de Protection

      Élaboration d'un plan de sécurisation adapté à votre secteur d'activité et vos contraintes.

      03 – Implémentation

      Déploiement des solutions de sécurité, formation des équipes et documentation complète.

      04 – Monitoring Continu

      Surveillance 24/7 et maintenance proactive pour garantir une protection optimale.